Retningslinjer for angrerett

Retur og reklamasjon

Angrerett

Siden alle NioDsign-produkter produseres på spesialbestilling etter din ordre, bortfaller angreretten i henhold til angrerettloven § 22 (unntak fra angreretten for varer som er tilpasset etter forbrukerens spesifikasjoner).

Dette betyr at du ikke kan returnere produkter som er produsert spesielt for deg, med mindre produktet har en feil eller mangel.

Reklamasjon ved feil eller mangler

Dersom produktet du mottar har en feil, mangel eller skade som forelå ved levering, har du full reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Hva dekkes av reklamasjonsretten:

Produksjonsfeil (f.eks. feil i trykk, søm eller materiale)
Mangler ved produktet (f.eks. feil størrelse sendt, feil farge)
Skader som oppsto under produksjon eller frakt
Produktet samsvarer ikke med beskrivelsen

Hva dekkes IKKE:

Normal slitasje etter bruk
Feil som skyldes feil bruk eller manglende etterlevelse av vaskeinstruksjoner
Subjektiv vurdering av komfort eller passform
Produkter som er brukt, vasket eller skadet av kunden

Slik reklamerer du:

1. Kontakt oss innen 30 dager Send en e-post til niodsign@yahoo.com med:

Ordrenummer
Beskrivelse av feilen/mangelen
Bilder av produktet og feilen

2. Vi vurderer saken Vi vil svare deg innen 2-3 virkedager og finne en løsning sammen.

3. Mulige løsninger:

Bytteprodukt: Vi sender deg et nytt produkt uten feil
Refusjon: Du får pengene tilbake hvis vi ikke kan levere et feilfritt produkt
Prisavslag: Hvis feilen er mindre og du ønsker å beholde produktet

4. Retur av defekt produkt Hvis vi ber deg returnere produktet: